1、 问：中邮网店是一个什么样的公司？
答：中邮网店是一家以B2C电子商务为核心的手机销售网站。你可以把它理解为网上的购物商场，你在这里可以买到物美价廉的手机以及手机配件，同时可以得到这些商品的资讯信息，以便在选择、购买、使用的时候进行参考。

2、 问：我怎么能相信你们不是骗子？
答：诚信是中邮网店运营过程中追求的最基本准则。我们由一群互联网资深从业者所创办，注册资金雄厚，在工商局网站可以查询到详细的注册资料，并且我们和武汉市消费者协会也达成了合作协议，如果产生购物纠纷，消费者可以直接向他们进行投诉，我们会尽最大可能妥善为您解决。

3、 你们的货都是行货还是水货？
答：中邮网店销售的全部是正品行货，假一罚十，请您绝对放心！

4、 我想要的是水货，你能卖给我吗？
答：很抱歉，中邮网店只销售正品行货。

--= 服务 =--

5、 我从你们这里购买了商品，售后怎么办？
答：因为中邮网店销售的都是正品行货，所以您购买的商品都享受有正规的厂商售后服务。另外，我们在给您配送的包裹中，还额外提供了一张中邮网店质量服务卡，以后有了问题您也可以直接找我们，等于享受两重保障。

6、 问：我早上12点下定单，要求你们下午2点到货，可以么？
答：因为中邮网店的订单处理、备货调货、配送发货有一套流程，需要一些时间进行处理。我们也理解您的迫切心情，在可能的情况下，我们会尽快处理，但我们承诺的武汉地区货到付款时间是48个小时内，所以如果不能按您的要求送达，敬请谅解。

7、 我是外地的，可以货到付款吗？
答：目前中邮网店和国内著名的邮政物流（EMS）公司合作，可以针对国内大中城市进行货到付款。但因为异地代收款，需要消费者额外承担货款2%的手续费，所以并不划算，而且这种方式也增加了我们的资金周转压力，所以不推荐使用。

另外，您也可以选择另一种变通方式的货到付款是使用支付宝、快钱、贝宝、财付通等支付方式。简单说，就是国内一家非常有实力的公司，做为货款中介，您申请一个帐号，然后用这个帐号支付订单货款，确认支付后我们立即发货。只有等您收到货物，确认无误后，在支付宝平台进行最终确认，这时候我们才能真正收到您的货款。在此之前，您的货款可以看作是"冻结"在支付宝平台，绝对安全。这种方式操作简单，确保双方利益，推荐使用。流程参考如下：

支付宝支付 -> 中邮网店发货 -> 收到货物，用户确认 -> 中邮网店收到货款

8、 你们有实体店吗？我能上门购买吗？
答：我们在湖北有17个实体店面，您除了可以在网上选购您中意的商品，还可以去线下的实体店选购。如果您有看货的需求，需要提前与我们联系。联系电话：13971133786

9、 请问我是外地的，购物流程是什么？
答：有两种方式。一、你可以通过电话13971133786与我们取得联系，由专业客服为您解答问题，协助您完成购买过程；二、您可以直接在网站上将商品加入购物车，并按照系统提示进行网上下单。一旦收到您的订单，我们的客服人员会第一时间联系您，并安排尽快发货。

10、 这个品牌的手机你们怎么没有？
答：中邮网店各条产品线都是和有实力的经销商合作，确保产品质量和价格优势。而网上很多商城虽然产品种类非常齐全，但都是只提供产品信息，价格和渠道来源没有保证。我们认为这是对消费者不负责的行为，我们的目标是宁缺勿滥，只做有优势、有保障的产品，确保可以提供给消费者最好的服务。

当然，中邮网店经营的品牌是在不断扩充、调整中，也欢迎您将喜欢的产品和品牌告诉我们，方式可以通过邮件、反馈单、QQ等，我们会尽力满足您的需求。

11、 你们有没有现货？如果没有我可以预定么？
答：我们销售的产品都有现货，您可以放心下单。不过因为库存容量有限，如果同时多人下单热门产品，有可能会出现缺货状态。这时我们会及时通知您，并尽快调配货源，或者为您推荐其他同等品质、价位产品。如果出现此种情况，敬请谅解。

如果你中意的产品还未上市或到货，您完全可以通过各种方式与我们取得联系，预定产品。通常我们的价格都会比官方上市价格更为优惠，谢谢您的支持！

--= 价格 =--

12、 你们的价格太贵，很多地方的保价都比你们便宜。
答：首先，您要确认是否正品行货，因为水货、返修货的价格不具有可比性。另外，有些不良商家会更换原装产品中的配件，如原装电池、耳机，偷换为便宜的廉价品，以便用更低的价格吸引顾客，而最后吃亏的还是消费者。

13、 价格还能优惠吗？
答：因为中邮网店采取透明销售、让利客户、明码实价的方针，购买价格就是网站上的标价。当然，如果是团购或者多台采购，请参看页面下方的联系方式，和相应的产品线负责人取得联系，洽谈具体的购买细节。

14、 你们近期有促销什么的吗？
答：我们经常会举办各种促销、优惠活动，都会在首页进行展示，只要您经常留意中邮网店的网站，相信不会错过意外惊喜。

15、 你们的产品是自己经销吗？
答：现在网上很多商城，如、搜易得、硅谷动力、金银岛、6688等，都是采取平台形式，将网络上虚拟的"柜台"租给众多的经销商来经营，消费者的购买行为是直接和这些经销商来产生，而商城本身不参与任何销售过程，只是负责技术维护、宣传推广等。

而中邮网店不同，我们是独立的销售主体，您的购买、付款、配送、售后都是直接由中邮网店负责，从最大程度上保证消费者的权益。从而不会出现在平台类网站购物，产生纠纷后，平台网站不负任何责任，您只能和不知名的经销商进行协调的现象，增加购物安全成本。